Vĩnh biệt Zalo
Hôm bữa (26/12/2025), Zalo đã làm một cú chấn động với việc chính thức ép buộc người dùng chấp nhận Điều khoản sử dụng mới được sử dụng app.
Khi Facebook cập nhật điều khoản, ít nhất họ còn thông báo cho người dùng cụ thể chỉ-thay-đổi-những-điểm-nào và cho người dùng tối thiểu 30 ngày tiếp tục dùng bình thường để xử lý. Đằng này, Zalo hiển thị một popup full 2 điều khoản. Không đồng ý không cho vào, mà không vào được thì sao backup trước khi xóa tài khoản? Đọc tiếp cụ thể mấy điều khoản coi người dùng như đồ ngu, mình quyết định sẽ xóa tài khoản Zalo (đã hoàn tất hôm nay).
Bối cảnh
Zalo phải làm vậy là do họ sắp có hai sự kiện quan trọng trong năm 2026.
Một, là dùng Zalo ID làm phương thức đăng nhập chung cho các sản phẩm (trừ game) của VNG lẫn các bên chịu tích hợp với VNG. Một cách convert người dùng gian xảo. Kiểu như, nếu tích hợp thành công, sẽ quảng cáo Zalopay, Zing MP3, Báo Mới, Kiki,... đang có gần 80 triệu người dùng.
Hai, là chính thức biến app nhắn tin Zalo thành mạng xã hội video ngắn, thông qua việc từ từ tích hợp Zalo Video sâu hơn giao diện người dùng. Thực tế, việc ép người dùng đồng ý điều khoản dịch vụ MXH là một bước để tránh rủi ro pháp lý khi Zalo trở thành MXH video ngắn.
Những điều mình không thích ở Zalo
- Dùng bộ nhớ thiết bị người dùng để lưu dữ liệu. OK chấp nhận được, nhưng tại sao cứ sau một thời gian là file gửi bị biến mất dù không xóa cache, không xóa bộ nhớ lưu trữ, không cài lại app?
- Giao diện thập cẩm. Nhồi nhét nhiều thứ từ nhà VNG không liên quan chức năng nhắn tin.
- Gỡ bỏ một số tính năng có sẵn từ trước để sau đó bán lại thành tính năng trả phí.
- Nhắn tin quảng cáo game, tin tức Báo Mới/Zing MP3, "1 người vừa thích Zalo Video này" nhiều lần trong tuần mà không cho tắt hẳn. Rất phiền.
- Cập nhật gì, gỡ bỏ gì cũng bí mật. Không changelog, không bài blog, không một tin nhắn thông báo tới người dùng. Quảng cáo hỗ trợ mã hóa đầu cuối tin nhắn nhưng âm thầm gỡ bỏ từ đầu năm 2025, tới cuối năm mới giải thích "đang thực hiện thủ tục xin phép cơ quan chức năng" khi bị sờ gáy.
- 🆕 Tự cho mình có quyền xóa tài khoản user mà-không-cần-thông-báo trước.
- 🆕 Tự cho mình có quyền xử lý và chia sẻ CCCD, dữ liệu cá nhân, nội dung người dùng tạo để huấn luyện AI.
- 🆕 Thiếu tôn trọng user. Đột ngột bắt đồng ý điều khoản mới cho dùng tiếp.
- 🆕 Biến app nhắn tin thành MXH video ngắn.
Những điều khoản trịch thượng, ma mãnh
Nội dung cấm trao đổi và chia sẻ trên Zalo
Khoản 6: "Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín Mạng xã hội Zalo hoặc VNGO dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào."
Cấm? Không lẽ lúc nào người dùng cũng phải luôn tự hào, khen ngợi về Zalo?
Khoản 12: "Người Dùng không được phép xây dựng mô hình kinh doanh mà có sử dụng các Nội dung cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài quy định của VNGO, dù là có hoặc không có lợi nhuận. Nội dung được đề cập tại VNGO bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ văn bản, đồ họa, hình ảnh, bố trí, giao diện, biểu tượng, hình ảnh, tài liệu âm thanh và video, và ảnh tĩnh. Ngoài ra, Chúng Tôi nghiêm cấm việc tạo ra các sản phẩm phát sinh hoặc vật liệu có nguồn gốc từ hoặc dựa trên bất kì nội dung nào bao gồm dựng phim, làm video tương tự, hình nền, chủ đề máy tính, thiệp chúc mừng, và hàng hóa, trừ khi nó được sự cho phép của VNGO bằng văn bản."
Định nghĩa mơ hồ, không rõ là áp dụng cho những thứ do người dùng tạo ra hay những thứ do VNG tạo ra. Nếu người dùng tạo ra nội dung trên nền tảng nhưng họ không có quyền sử dụng nội dung của chính họ thì quá là mất dạy.
Trách nhiệm về nội dung trao đổi thông tin
Khoản 4: "Người Dùng đồng ý để VNGO sử dụng, chỉnh sửa, biên soạn, xuất bản, tạo ra các sản phẩm phái sinh bất kỳ nội dung, hình ảnh, bình luận hoặc hình thức khác mà Người Dùng cung cấp, trao đổi, chia sẻ công khai thông qua việc sử dụng Mạng xã hội Zalo."
Wow, tự cho có quyền dùng bài đăng, hình ảnh, video, bình luận, tin nhắn của người dùng để huấn luyện AI luôn.
Khoản 12: "Người Dùng đồng ý rằng VNGO có thể giữ lại hoặc tiết lộ nội dung của Người Dùng, bao gồm cả Thông Tin Cá Nhân cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc theo quá trình hợp pháp khác. Trong quá trình hoạt động, cho mục đích duy trì dịch vụ và đảm bảo lợi ích Người dung, VNGO có thể sẽ chuyển giao các thông tin của Người Dùng cho bên thứ ba phù hợp với các quy định của pháp luật."
Để hợp pháp hóa việc huấn luyện AI đúng không nè? Theo Luật Sở hữu trí tuệ mới nhất, các công ty công nghệ được sử dụng các đối tượng có bản quyền trong quá trình phát triển các hệ thống AI mà không cần phải xin phép hay trả tiền cho tác giả.
Đừng hỏi Zalo có sử dụng trái phép dữ liệu người dùng không, mà hãy hỏi Zalo lấy dữ liệu Tiếng Việt từ đâu để huấn luyện Zalo LLM.
Quyền và trách nhiệm của người dùng
Khoản 8: "Chúng Tôi có quyền ngay lập tức chấm dứt hoặc khóa Tài Khoản của Người Dùng hoặc việc sử dụng Mạng xã hội Zalo hoặc truy cập vào nội dung ở bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo hoặc có trách nhiệm, nếu VNGO xác định rằng: Người Dùng đã vi phạm các Điều khoản sử dụng, vi phạm luật pháp, quy tắc, quy định, tham gia vào các hành vi không thích hợp khác, hoặc vì lý do kinh doanh khác; hoặc việc sử dụng của Mạng xã hội Zalo hoặc truy cập vào các nội dung nếu việc sử dụng gây quá tải cho máy chủ của Chúng Tôi."
"Ê tao là vua, tao có quyền xóa tài khoản mày mà không cần thông báo. Nếu máy chủ của tao quá tải, tao cũng có quyền xóa"
Thu thập thông tin, mục đích sử dụng và bảo mật
Khoản 4: "VNGO xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người Dùng cho mục đích để nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên hệ thống, trường hợp Người Dùng không đăng nhập, sử dụng Tài Khoản trong vòng 45 ngày kể từ lần đăng nhập cuối cùng, VNGO có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ Tài Khoản của Người Dùng cùng với toàn bộ Dữ Liệu của Người Dùng."
Làm vậy để giữ tỉ lệ MAU (người dùng hoạt động hàng tháng) của Zalo luôn cao chứ còn cái gì nữa?!
Khác: Đọc xuyên suốt điều khoản, thấy quyền và trách nhiệm của người dùng liệt kê rất nhiều, rất cụ thể các vi phạm/hướng xử lý. Còn quyền và trách nhiệm của Zalo chỉ thấy "hoàn toàn không chịu trách nhiệm", "toàn quyền nhưng không giới hạn", "toàn quyền cho phép hoặc không cho phép"...
Chuyển sang Signal
Suy cho cùng, Zalo cũng chỉ là một sản phẩm công nghệ. Nếu sản phẩm tốt, mình dùng ủng hộ. Ngược lại, tìm sản phẩm khác tốt hơn mà dùng. Mà sản phẩm khác tốt hơn nhiều mặt thì cớ gì không dám thay thế?
Sau khi cân nhắc, mình đã chọn Signal làm app liên lạc thay thế cho cả nhà.
- Giao diện hiện đại, gọn gàng
- Nhắn tin, gọi voice/video miễn phí
- Gửi file 100 MB/file
- Không quảng cáo
- Đồng bộ trên cả điện thoại và máy tính
- Thêm liên hệ bằng username và SĐT (không nhất thiết công khai SĐT)
- Không sử dụng trái phép dữ liệu người dùng để huấn luyện AI cũng như bán cho cho bên thứ ba phục vụ quảng cáo
Signal phù hợp cho gia đình hơn vì giao diện dễ dùng, hỗ trợ gọi nhóm. Telegram chưa hỗ trợ gọi nhóm, khá nhiều scam bot – hơi nguy hiểm đối với người lớn tuổi không biết.
Sau vài ngày thay đổi, tưởng mọi người khó dứt bỏ Zalo nhưng thực tế ngược lại 😁 Mọi người đã rất hào hứng khi dùng một cái app đúng nghĩa liên lạc, không quảng cáo.
Kinh nghiệm khi chuyển đổi là thời gian đầu, phải giúp đỡ người thân thật kỹ. Hãy trực tiếp giúp cài đặt, đăng ký, dùng thử thực tế với họ. Con người ta sợ thay đổi cái mới vì họ đã quen dùng cái cũ. Mình muốn thay đổi thì phải giúp họ nhận thấy cái mới cũng dễ dùng như cái cũ, thậm chí còn dùng tốt hơn.
Lời cuối
Mình dùng Zalo 11 năm rồi chứ ít gì. Mấy lần Zalo bóp tính năng có sẵn rồi đem bán thành tính năng trả phí, mình vẫn bênh Zalo, nhưng lần này Zalo đi quá giới hạn rồi. Mình không đánh đổi sự tiện lợi và miễn phí để Zalo muốn làm gì thì làm với người dùng nữa.